MAMUJU, Pemerintah Provinsi Sulawesi Barat kembali mencatatkan prestasi gemilang di sektor pelayanan publik. Layanan pemberkasan beasiswa untuk Tahun Anggaran 2025 yang dikelola oleh Biro Pemkesra Setda Provinsi Sulbar berhasil meraih skor Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,85, sebuah angka yang menempatkan layanan ini pada kategori tertinggi, yaitu “Sangat Baik” dengan mutu pelayanan A, berdasarkan evaluasi standar PERMENPAN No. 14 Tahun 2017.
Keberhasilan ini bukanlah kebetulan, melainkan hasil dari kerjasama solid antara kualitas sistem dan sumber daya manusia (SDM) yang berintegritas. Aspek biaya/tarif dan kualitas SDM pelaksana mendapatkan skor tertinggi masing-masing 3,94 dan 3,92, menegaskan bahwa kinerja layanan sangat baik dalam hal kompetensi dan perilaku pelaksana. Meskipun waktu penyelesaian (3,56) tercatat sebagai skor terendah, faktor tersebut lebih disebabkan oleh tingginya volume antrean pemohon, bukan kegagalan prosedur.
Kepala Biro Pemkesra Setda Provinsi Sulbar, Murdanil, menyampaikan apresiasi atas pencapaian ini dan menegaskan komitmen untuk terus memperbaiki layanan. “Pencapaian skor IKM 93,85 ini adalah hasil dari dedikasi kami. Namun, kami tidak akan berhenti di sini, kami akan memperbaiki waktu penyelesaian untuk memastikan layanan lebih cepat dan efisien tanpa mengorbankan kualitas,” ungkap Murdanil.
